آشنایی با پروژه عارضه یابی واحد کسب و کار

آشنایی با پروژه عارضه یابی واحد کسب و کار و ارائه راهکارهای بهبود عملکرد
امروزه ما در جوامعی زندگی می کنیم که به دلیل گستردگی احتیاجات عمومی و نیز ساختارهای پیچیده اجتماعی و روابط متقابل انسانها، نیازمند نگاه ویژه ای برای تولید می باشد و ثبات و پایداری بسیاری از بنگاه های اقتصادی و شرکت ها در شرایط خاص اقتصادی حال حاضر، به مواردی چون عارضه یابی، بهبود بهره وری، افزایش کیفیت تولید و مدیریت آن واحد تولیدی بستگی دارد. حتی در شرایط باثبات تر از این هم، مزیت رقابتی هر شرکت تولیدی، تا حدود بسیار زیادی ریشه در توانایی آن شرکت در انجام تغییرات و اصلاحات لازم، در راستای تطابق با تغییرات محیط داخلی و خارجی خود دارد .بهبود سیستم های تولیدی به معنای جستجوی مداوم روش هایی برای تولید محصولاتی با کیفیت بهتر، هزینه های کمتر، در بازه زمانی سریع تر و متناسب با نیاز مشتریان است.
هرچه جلوتر می رویم، نیاز به عارضه یابی و تعیین معضلات و مشکلات پیرامونی یک سیستم تولیدی برای افزایش بهبود وضعیت، محسوس تر و حیاتی تر می شود. باید اذعان داشت بدون درنظرگرفتن مقوله پایش و بهبود مستمر سیستم ها، ورود به بازارهای جهانی، غیرممکن بوده و بقای شرکت های تولیدی در معرض خطر جدی قرار خواهند گرفت. بسیاری از شرکت های تولیدی، هنوز عزم خود را برای اجرای یک برنامه جدی عارضه یابی و تحول واقعی جزم نکرده اند که دراین صورت با واقعی شدن ساز و کار بازارها و رقابتی شدن فضای اقتصادی کشور، امید چندانی به ادامه کار، بقا و حیات آنها نیست. توصیه هوشمندانه به این دسته از شرکت این است که نیاز به تغییر را باور کنند.
در همین راستا برخی از شرکت های دولتی یا خصوصی جسارت به خرج داده و دست به تغییر زده و معدود راهکارهای بهبود کیفیت را بصورت پراکنده به انجام رسانیده اند. هرچند که تعداد کمی از این شرکت ها، موفقیت-های نسبی به دست آورده اند، ولی غالبا احساس می کنند، برنامه های شان بی فایده بوده و نتایج معکوس به بار آورده است .کارکنان اغلب این شرکت ها، انگیزه خود را از دست داده و به هر برنامه تحولی به دیده تردید می نگرند. اشکال اصلی در کار مدیران این شرکت ها، عدم درک نیاز به تحول نیست بلکه در اجرای این برنامه تحول بوده که از یک رویکرد سیستماتیک و همه سونگر بهره نبرده اند. برنامه های شتاب زده و غیرمرتبط، معمولا نتایج مناسبی به بار نمی آورند. توصیه هوشمندانه به این دسته از شرکت ها، این است که با یک طرح جامع برنامه بهبود و تحول را انجام دهند .

بدون عارضه یابی مستمر و تداوم برنامه های بهبود عملکرد، آثار بلندمدتی از فعالیت های انجام شده به وجود نخواهد آمد. در مسیر بهبود قله پایان و ایستگاه آخری وجود ندارد که با فتح و یا رسیدن به آن بتوان افتخار ابدی خاصی کسب کرد. بایستی که شرکت ها، بهبود را امری مستمر بدانند .

به دلیل محیط پیچیده و پویای صنعت، نمی توان با یک نگاه خطی، پروژه عارضه یابی و برنامه های بهبود را اجرا کرد لذا برای هر کلید یا محور، پنج سطح از ابتدایی تا عالی در نظر گرفته می شود. در این محورها، موضوعات متفاوتی که غالبا در کف کارگاه وجود دارند به چشم می خورد در واقع بدون نزدیک شدن به فرآیندها نمی توان بهبودهای واقعی را به انجام رساند. امروزه ما در یک دوره با شرایط خاص اقتصادی قرار داریم. دراین دوره باید بر رقابتی تر شدن، افزایش بهره وری و ظرفیت، تعمیق کیفیت تولید و مدیریت اجرایی متمرکز شویم. وقتی اقتصاد تغییر می کند، شرکت هایی که در حال بهبود فرآیندهای خود هستند در می یابند که مزایای اندک آنها در طولانی مدت، باعث بهبود فزاینده ای درعملکرد مالی آنها شده است .
قدم اول برای بدست آوردن مزیت نسبی آن است که کاملا شرکت خود را در مقایسه با رقیبان خود سنجیده و از طریق درک چگونگی پیشرفت شرکت و میزان بهبود آن در مقایسه با شرکت ها یا کارخانه های مشابه با تعیین اهداف و مقاصد، استراتژی ها را برای بهبودهای کوتاه، میان و بلندمدت بکار بگیرند. اگر شرکتی خود را با دیگر رقبا، حتی فقط در سهم بازار مقایسه کند آنگاه تغییرات زیادی در نحوه نگرش مدیران آن سازمان به وجود می آید. باید درنظر داشت که تنها عوامل قابل مقایسه بین شرکتهای رقیب، موقعیت وسهم بازار نیستند، بلکه سطح کیفیت، بهره وری، هزینه ها و سایر معیارهایی که برای بازار حائز اهمیت است، وضعیت نسبی شرکت ها را در آینده مشخص می کنند. این موارد باید مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته، اقداماتی جهت بهبود در تمامی حوزه ها را پدید آورد.

بسیاری از شرکت هایی که پس از عارضه یابی واحد تولیدی خود و به محض آگاهی از مشکلات آن به دنبال بهبود موقعیت رقابتی خود بوده اند، پس از مدتی دریافته اند که این بهبودها تصادفی نبوده و نقش بسزایی در افزایش سهم پذیری از بازار و قدرت فروش محصولات خود یافته اند. برخی شرکت ها نیز در گذشته، پروژه عارضه-یابی را اجرا و در ایجاد بهبودهایی نیز موفق شده اند، اما اکنون به حال خود رها شده اند تا در تاریکی، راه خود را بیابند، در واقع پیشرفت این شرکت ها، متوقف شده است چراکه این مسیر نیازمند همراهی و پشتیبانی در چرخه عارضه، یابی، برنامه ریزی، تصمیم گیری و اجرا می باشد.

معرفی پروژه
هدف از اجرای پروژه عارضه‌یابی و ارائه راهکارهای بهبود کیفیت، ارائه گزارشی برمبنای یک فرایند فعال و اثربخش مشاوره‌ای، با تشخیص صحیح و دقیق عارضه‌ها وعوامل ریشه‌ای بروز عارضه‌ها می باشد، پس از آن ارائه راه‌کارهای مناسب و اثربخش در راستای حذف و یا کاهش مشکلات و معضلات واحد تولیدی می باشد. در همین راستا سازمان صنایع کوچک و شهرکهای صنعتی ایران پروژه های را جهت عارضه یابی و ارائه راهکارهای بهبود برای واحدهای تولیدی کوچک و متوسط تعریف نموده است تا با کمک مشاوران ذی صلاح ضمن بررسی شرایط فعلی تولید با تحلیل وضعیت نسبت به ارائه پیشنهادهای راهکارهای بهبود سیستم های مختلف واحدهای تولیدی اقدام شده و نتایج گزارش و تحلیل ها نیز در شرایط مشابه جهت تصمیم سازی مدیران بالادستی شرکت در راستای بهبود وضعیت آتی واحدهای تولیدی بر مبنای برنامه های توسعه ای مورد استفاده قرار گیرد. تیم عارضه یابی پروژه پیش رو مجموعه اقدانات عملیاتی خود را در راستای اهداف پروژه عارضه یابی و ارائه راهکارهای بهبود عملکرد و کیفیت در قالب چهار گام و اقدامات تبعی آن به انجام رسانید:
1.    آشنایی و بسترسازی اجرای پروژه
2.    تحقیق میدانی و جمع آوری داده ها
3.    پردازش داده ها و تحلیل اطلاعات
4.    جمع بندی و تدوین استراتژی ها

4- فاز اجرایی
4-1. آشنایی و بسترسازی اجرای پروژه
در این مرحله از پروژه ضمن شناسایی واحد تولیدی موردنظر و شناخت اولیه از واحدهای فعال آن و ظرفیت پذیرش و تحول واحد، نسبت به برگزاری جلسه توجيهي با مدیران ارشد و میانی شرکت اقدام و ضمن ارائه توضيحات و نکات لازم در خصوص مزاياي پروژه عارضه يابي واحدهای کسب و کار و دستاوردهاي آن نسبت به پاسخگویی به سوالات موردنظر ایشان اقدام می گردد

4-2. تشكيل تيم عارضه يابي
پروژه های مدیریت صنعتی نیازمند کار تیمی و هماهنگ می باشد تا بتوان در خلال آن در کوتاه ترین زمان ممکن بیشترین اثربخشی و بازخورد را دریافت داشت، در طی پروژه عارضه‌یابی و ارائه راهکار بهبود کیفیت و عملکرد واحد کسب و کار سعی بر آن می شود تا با کمک یک تیم منسجم و کارآمد از دوطرف قرارداد یعنی تیم مشاوره و تیم شرکت، نسبت به انجام پروژه با هماهنگی کامل و با بالاترین میزان راندمان اقدام گردد.